Quienes somos

Somos una agencia de viajes constituida en Bogotá - Colombia, con más de 57 años en el mercado, con Registro Nacional de Turismo No. 5086, ampliaexperiencia en asesoría y comercialización de servicios turísticos.

Misión

Somos una agencia de viajes IATA, cuyo objeto es asesorar, organizar y comercializar servicios turísticos, a personas naturales o jurídicas de todos los sectores de la economía nacional e internacional.

Contamos con el servicio de agencia virtual donde nuestros clientes a través de Internet pueden hacer directamente sus reservas.

Pertenecemos a L’ALIANXA, organización internacional de viajes por medio de la cual obtenemos beneficios y servicios de extensión a nuestros clientes.

Nuestro fundamento filosófico está enmarcado dentro del contexto ético, de responsabilidad y respeto por los valores humanos, encaminados a prestar un servicio de calidad, conservando la imagen y el prestigio de la compañía.

Contamos con un personal calificado dispuesto a brindar elmejor servicio y la más cálida atención a nuestros clientes, afianzando su lealtad y permanencia connosotros.

Política de calidad

"Colombian Tourist como agencia de viajes, constantemente busca identificar las necesidades de viaje de los clientes para brindar soluciones que incrementen sus niveles de satisfacción, mediante el continuo mejoramiento de nuestros procesos, la implementación de herramientas tecnológicas especializadas en viajes, el establecimiento de mecanismos de comunicación internos y externos que mejoren la efectividad en laatención al cliente, la realización de acuerdos comerciales con otras organizaciones turísticas, la capacitación continua del personal para mejorar su desempeño laboral y el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios”.

Visión

Nos vemos en el 2020:

Posicionada en el mercado turístico como una agencia de viajes líder, aumentando la productividad mediante el aprovechamiento de los avances tecnológicos que harán más eficientes los procesos.

Logrando una mayor cobertura tanto a nivel nacional como internacional, ofreciendo nuestros productos y servicios a través de la agencia virtual.

Oficinas

- Principal


Dirección:
Calle 90 # 13-40 piso 3 Edificio Trento 90
Teléfono:
05716 44 58 20
Horario de atención:
Lunes a viernes de 7:00 am a 7:00 pm

Sábados 9:00 am a 12:00 pm

- Atención al cliente


Dirección:
Carrera 15 # 93-60 Local 202 C.C. Centro 93
Teléfono:
05716 35 13 77
Horario de atención:Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm

- Aeropuerto


Dirección:
Aeropuerto El Dorado, Segundo Piso salidas nacionales
Teléfono:
3114912630
Horario de atención:
Lunes a Domingo de 5:00 am a 9:00 pm

Certificaciones

IATA.

ISO 9001:2008 "Requisitos del sistema de gestión de la calidad.

NTS-AV-001 " Reserva en agencias de viajes".

NTS-AV-002 " Atención al cliente en agencias de viajes”.

NTS-AV-004 " Diseño y desarrollo de paquetes turísticos en agencias de viajes".

NTS–TS 003. Agencias de viajes. Requisitos de sostenibilidad.